TEM BẢO HÀNH LÀ GÌ?

Hoạt động bảo hành cho sản phẩm sau khi bán không còn là điều xa lạ. Nhất là những sản phẩm có giá trị cao, bảo hành được xem là một phần giá trị của sản phẩm. Điều này giúp ích rất nhiều cho doanh nghiệp trong thị trường cạnh tranh đầy khốc liệt như hiện nay. Đặc biệt là chất lượng sản phẩm đang dần trở nên bảo hòa. Tem bảo hành là công cụ được sử dụng nhằm tăng hiệu quả cho hoạt động này.

I. Tem bảo hành là gì?

Hoạt động bảo hành thường dựa trên những đặc tính của sản phẩm và hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Qua thời gian, chúng cũng thay đổi để theo kịp xu hướng kinh doanh của thời đại.

Tem bảo hành là tem thay cho sự đảm bảo về chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp. Thông qua loại tem này, người tiêu dùng được hỗ trợ về mặt chất lượng trong một thời sử dụng mà doanh nghiệp cam kết.

Hiện nay, tem bảo hành còn có thể làm nhiều nhiệm vụ khác nhau nhờ vào công nghệ được tích hợp lên nó. Tăng hiệu quả và giảm thiểu rủi ro một cách tối đa cho doanh nghiệp.

II. Các loại tem bảo hành

1. Tem bảo hành thông thường

Đây là loại tem được sử dụng trong những thời gian đầu hoạt động bảo hành hình thành. Dùng chất liệu decal vỡ, tem sẽ vỡ vụn khi bị bóc tách khỏi sản phẩm. Doanh nghiệp quy ước cho sản phẩm được dán tem sẽ được bảo hành trong một thời gian đã định. Một sản phẩm hợp lệ để được bảo hành phải được dán loại tem này. Hoạt động quản lý bảo hành sẽ được lưu lại theo phương thức thủ công. Tem phải còn lưu lại trên sản phẩm cho đến hết thời hạn bảo hành.

Nhược điểm:

– Tem dễ bị gian lận khi không dán đúng vị trí trên sản phẩm. Ví dụ: Đối với những sản phẩm điện tử, tem phải bảo vệ được phần cứng nhằm đảm bảo không có sự can thiệp của một bên thứ ba. Nếu có, sản phẩm rất dễ bị từ chối bảo hành.

– Tiêu tốn nhiều nguồn lực: Dữ liệu bảo hành sẽ dần tăng lên theo thời gian kinh doanh, điều này tốn rất nhiều nhân lực và thời gian.

– Dễ xảy ra sai sót: Việc quản lý dữ liệu bằng sức người rất dễ xảy ra sai sót, gây gián đoạn, ảnh hưởng đến hệ thống bảo hành. Nghiêm trọng hơn là ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng. Ảnh hưởng đến sự uy tín của doanh nghiệp.

– Không bao quát: Điều này có thể thấy rõ khi áp dụng tem bảo hành cho một hệ thống lớn như kênh bán lẻ. Gây khó khăn cho khách hàng khi bảo hành sản phẩm.

– Không chuyên nghiệp: Đây là vấn đề ảnh hưởng đến sức cạnh tranh trực tiếp của sản phẩm so với đối thủ. Không tạo được niềm tin đối với khách hàng.

2. Tem bảo hành điện tử

Vì những nhược điểm còn tồn đọng của tem bảo hành thông thường, tem bảo hành điện tử là bước tiến mới trong hoạt động bảo hành của doanh nghiệp. Với khả năng của mình, nó giúp doanh nghiệp có thể thực hiện hoạt động bảo hành trên một thị trường rộng lớn. Phù hợp với hoạt động kinh doanh của thị trường hiện đại.

Ngoài việc sử dụng decal vỡ giữ được khả năng chống tái sử dụng. Tem bảo hành điện tử được tích hợp các công nghệ như QR code hay SMS. Những công nghệ này được vận hành bằng hệ thống phần mềm. Từ đó, những dữ liệu bảo hành được quản lý một cách khoa học và chặt chẽ.

Mỗi con tem sẽ mang một QR code hoặc mã xác thực duy nhất, không trùng lặp. Những thông tin mã hóa này sẽ được cập nhật trên hệ thống. Quét mã QR code nhắn tin xác thực dãy mã, tem sẽ kích hoạt bảo hành sản phẩm. Thông tin bảo hành bao gồm:

– Ngày kích hoạt bảo hành

– Ngày hết hạn bảo hành

– Thông tin sản phẩm

– Quy định bảo hành

– Thông tin khách hàng

Toàn bộ sẽ được cập nhật lên hệ thống. Khi khách hàng cần bảo hành, chỉ cần cung cấp thông tin khách hàng. Hệ thống sẽ truy xuất thông tin, xác định tình trạng bảo hành và tiến hành xử lý bảo hành cho khách hàng. Toàn bộ lịch sử bảo hành cũng được lưu lại và cập nhật lên hệ thống để phục vụ cho những lần bảo hành kế tiếp.

Điều này rút ngắn thời gian chờ đợi của khách hàng nhưng lại có độ chính xác cao. Chuẩn hóa được hoạt động bảo hành.

Với bước tiến này, những hạn chế của tem bảo hành thông thường điều được giải quyết triệt để. Gia tăng uy tín của doanh nghiệp và nâng cao khả năng cạnh tranh so với đối thủ.

III. Những công dụng khác của tem bảo hành điện tử

Không những là công cụ tuyệt vời cho hoạt động bảo hành của doanh nghiệp. Tem bảo hành còn có thể thực hiện được các nhiệm vụ khác mà doanh nghiệp yêu cầu. Dưới đây là một số công dụng đặc biệt của loại tem này.

1. Niêm phong

Nếu dán đúng vị trí, con tem này có thể giúp niêm phong sản phẩm. Giúp sản phẩm được nguyên vẹn trước khi đến tay người tiêu dùng. Những vị trí nên dán để phát huy công dụng này như giữa nắp và thân hộp, giữa hai phần của sản phẩm,…

2. Chống hàng giả

Hàng giả khiến các doanh nghiệp hiện nay rất đau đâu. Chúng có mặt ở khắp mọi nơi với khả năng cạnh tranh với hành chính hãng cực cao. Với ánh mắt thông thường, người tiêu dùng sẽ khó có thể nhận biết được.

Với tem bảo hành điện tử, người tiêu dùng có thể xác thực được hàng chính hãng bằng cách quét mã QR hay nhắn tin bằng mã xác thực. Thông tin xác thực sẽ được gửi đến người tiêu dùng. Thông tin xác thực là cơ sở để người tiêu dùng nhận định được hàng chính hãng. Lúc này, tem sẽ được gọi là tem chống hàng giả

3. Truy xuất nguồn gốc

Với khả năng lưu trữ lượng lớn thông tin nhờ hệ thống phần mềm. Tem bảo hành còn được sử dụng để truy xuất nguồn gốc. Tương tự như chống hàng giả, chỉ cần quét mã QR hoặc nhắn tin với mã xác thực. Người tiêu dùng sẽ nhận được tất cả thông tin liên quan đến quá trình sản xuất đến phân phối của sản phẩm.

Hoạt động truy xuất nguồn gốc là cách phân biệt cụ thể nhất sự khác biệt về chất lượng của sản phẩm. Giúp tạo dựng niềm tin vững chắc với khách hàng. Bên cạnh đó, giúp doanh nghiệp chuẩn hóa và kiểm soát toàn bộ quá trình sản xuất và phân phối. Đảm bảo chất lượng để lưu hành trên thị trường. Khi thực hiện nhiệm vụ này, loại tem này được gọi là tem truy xuất nguồn gốc.

Đến ngay với công ty Cổ phần Kinh doanh Thương mại Dịch vụ Win để được tư vấn và sở hữu tem bảo hành điện tử chất lượng với chi phí hợp lý nhất nhé !